秘書代行サービス

秘書サービスの内容

秘書代行サービスの内容

秘書代行とは、電話代行、電話秘書代行などともいわれるサービスのことです。主に転送型とコールセンター型のふたつのタイプに分かれます。転送型は、依頼者が不在時や商談中で電話に出られない状況の時に、代行会社に電話を転送して、そこのオペレーターが依頼者の会社の社員として応対するタイプ。代行会社の電話番号を依頼者に貸し出し、その番号にかかってきた電話を依頼者に転送するサービスもあります。コールセンター型は、電話代行会社が顧客対応の窓口になって受付け、その内容を依頼者に報告するタイプです。

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